Política de reembolso
A Ed Hardy Oficial segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para trocas por preferência (tamanho, modelo ou cor), oferecemos até 30 dias corridos.
Condições:
• Produto sem uso, com etiquetas e embalagem original
• Solicitação via: https://edhardyoficial.troque.app.br/
• Postagem dentro do prazo informado
Em caso de arrependimento, o frete é de responsabilidade da loja, conforme o artigo 49 do CDC.
Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca por preferência, sendo permitida apenas devolução com restituição do valor.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro de até 30 dias corridos após o recebimento.
O cliente deve informar:
• Número do pedido
• Descrição do defeito
Ao receber o produto, será realizada uma análise de até 5 dias úteis para verificação das condições, sendo necessário que:
- O produto esteja acompanhado de embalagem original, etiquetas e acessórios (quando aplicável)
- O defeito corresponda ao relatado pelo cliente
- Não haja indícios de mau uso, lavagem inadequada ou danos causados pelo cliente
O produto passará por análise em até 5 dias úteis.
Se aprovado, o cliente poderá escolher:
• Troca
• Vale-compra
• Reembolso integral (incluindo frete)
3. Restituição de Valores
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após análise.
• Cartão: conforme operadora
• Pix: na mesma chave utilizada
4. Considerações Gerais
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções fora das condições descritas.
5. Contato
E-mail: edhardybrasil@fashionlog.com.br
Instagram: @edhardybr